株式会社ブイキューブよりご提供しておりますワークブース、"テレキューブ"の修理につきまして、ご案内いたします。
目次
修理の流れ
修理受け付け対象となるテレキューブについて
弊社（株式会社ブイキューブ）にて修理を受け付けているテレキューブは、次の2点です。
以下のいずれでもない場合は、ご購入の販売店にお問い合わせください。
- 弊社よりご購入いただいたテレキューブ
- 弊社よりサブスクリプション形式でご利用いただいているテレキューブ
修理をご依頼の際に必要な情報
修理をご依頼いただく際に必要な情報は次の通りです。
特に、修理したい箇所（部材）の写真と、テレキューブの外観がわかる写真につきましては、修理を円滑に進めるために必要な情報となりますので、ご用意の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※修理が必要なテレキューブごとにフォームよりご依頼いただきたく存じます。
修理対象のテレキューブが3台ある場合は、1台ずつフォームより修理をご依頼ください。
| 入力欄（フィールド） | 説明 |
|---|---|
| メールアドレス | お問い合わせくださる方の連絡先メールアドレスをご入力ください。 |
|
会社名・団体名 |
お問い合わせ者様の企業名・団体名をご記入ください。 |
|
部署名 |
任意の入力欄です。 |
|
お名前 |
お問い合わせくださる方のお名前をご入力ください。 |
| 電話番号 | 平日日中時間帯にご連絡可能なお電話番号をご入力ください。 |
| サービスを契約されている企業名・団体名 | 任意の入力欄です。 お問い合わせ者様の所属されている企業とサービスのご契約企業様が異なる場合は、ご契約企業様の企業名・団体名をご記入ください。 |
| 件名 | 修理の内容を簡潔にご記入ください。 （例）「蝶番の破損」「床材の剥がれ」 など |
| お問い合わせ内容 | 入力欄の下部に「お問い合わせ内容をできるだけ詳細にご記入ください」と記載がございますが、このお問い合わせフォームでは、補足情報などございましたらご記入いただきたく存じます。 |
| 現在の筐体利用可否 | お問い合わせいただく時点で、テレキューブがご利用になれるか否かを選択してください。 |
| 故障発生日 | 修理箇所の発生した日（あるいは確認した日）をカレンダーから選択してください。 |
| 台数 | 修理が必要なテレキューブの台数をご記入ください。 |
| 修理対応実施可能時間帯 |
修理は、基本的にテレキューブが設置された場所で行います。また、修理の際に機械音などが出る場合がございます。そのため、修理対応が可能な時間帯をお知らせいただきたく存じます。 |
| テレキューブのサイズ | 何名入室可能なテレキューブかをご選択ください。 |
| 管理番号 |
任意の入力欄です。 |
| ロットNo | 任意の入力欄です。 デスクの裏に貼り付けされているシールのロットNoをご記入ください。該当のシールが貼られていない場合やわからない場合は、未記入で問題ありません。 |
| 設置住所 | 修理が必要なテレキューブの設置住所をご記入ください。修理が必要なテレキューブが複数台ある場合は、お手数ですが修理の必要なテレキューブごとに、フォームから修理をご依頼いただきたく存じます。 |
| 外観がわかる写真 | 修理を進めるにあたり重要な情報となります。テレキューブの外観全体がわかる写真を添付したことを確認し、チェックボックスにチェックを入れてください。 外観写真の例は、こちらをご参照ください。 |
| 故障の状態がわかる写真 | 故障の状態（故障箇所、部材）がわかるような写真を添付フィールドに添付したことを確認し、チェックボックスにチェックを入れてください。 修理が必要な個所の状態がわかる写真の例は、こちらをご参照ください。 |
添付いただくお写真について
テレキューブの外観がわかる写真と故障の状態がわかる写真は、修理を円滑に進めるために重要な情報となります。そのため、お手数ですが以下の画像を参考にお写真をご用意の上、修理をご依頼いただけますようお願い申し上げます。
外観
故障
弊社からの連絡が確認できない場合
フォームからのお問い合わせを受け付け次第、弊社より、フォームにご入力いただいたメールアドレス宛に「お問い合わせを承りました（株式会社ブイキューブ テレキューブ修理受付窓口）」という件名のメールをお送りしております。
フォームを投稿いただいてから2営業日を経過しても当該メールがお手元に届いていない場合には、迷惑メールフォルダなど、意図しないフォルダに振り分けられていないかをご確認いただきたく存じます。
どのフォルダにも該当のメールが届いていない場合は、お手数ですが再度フォームよりご連絡いただきたく存じます。
修理対象のテレキューブについて、情報を揃えていただきましたら、「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。以下のボタンをクリックすると、お問い合わせフォームに遷移します。